Pesquisa realizada pela Fundação Getúlio Vargas confirma crescimento do comércio eletrônico nacional e aponta dados interessantes como a consciência de se explorar os multicanais de comunicação para atingir e se relacionar com os clientes.

A pesquisa que congrega dados de 2008 aponta que as compras feitas pela web somaram 193 bilhões de dólares, o que representa um crescimento de 13% em relação aos 170 bilhões de dólares do ano de 2007.

Há, na minha opinião, uma maior maturidade tanto dos usuários que compram, quanto das organizações que vendem. Há que se fazer melhoras nos serviços de atendimento, nos de pós-venda, trocas, etc. Mas, acredito, realmente, que isso tenda a melhorar cada vez mais. Já conseguimos visualizar, por exemplo, que as empresas oferecem mais opções de comunicação com os seus clientes em função da variedade de ferramentas que existem no mundo online.

Existe uma preocupação geral de que é necessário estar nas redes sociais ou pelo menos entender o que falam sobre as empresas nestes ambientes. Já falamos do tema aqui: http://mlonlinegeneration.wordpress.com/?s=redes+sociais+online.

Outro ponto que vejo evolução é a questão dos pagamentos online que com certeza apresentarão novas formas e facilidades.

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Comércio eletrônico movimenta US$ 193 bi no Brasil em 2008, aponta FGV (Fonte IDGNow)

Tags: Brasil, Comércio Eletrônico, crescimento, e-commerce

Esse post foi publicado de quarta-feira, 10 de junho de 2009 às 17:20, e arquivado em Comércio Eletrônico. Você pode acompanhar os comentários desse post através do feed RSS 2.0. Você pode comentar ou mandar um trackback do seu site pra cá.