A Pepsi tem uma verba “gorda” destinada à comunicação, porém, pouco deste montante era destinado à comunicação digital, principalmente à mídia social até meados de 2008.

Em outubro de 2008, a companhia criou o cargo de diretor de mídias sociais, ocupado por Borin Bough. Após esse novo papel dentro da empresa, um terço da sua verba total de comunicação passou para o mundo digital.

Ainda assim, embora os valores sejam consideráveis, só colocar dinheiro não quer dizer que o trabalho é bem feito. A Pepsi acaba de meter os pés pelas mãos com o caso de um aplicativo para o iPhone com idéias para cantadas machistas que foi considerado discriminatório e ofensivo: http://www.google.com.br/search?hl=pt-BR&source=hp&q=pepsi+iphone+app&btnG=Pesquisa+Google&meta=&aq=f&oq=. A empresa categorizava as mulheres em 24 tipos e depois cruzava informações dos smartphones da Apple com dados pessoais e “decidia” qual seria o modelo ideal.

As grandes marcas assim como as menores estão vivendo um período de experimentação em relação à comunicação, sobretudo àquela que envolve a comunicação digital. Mas, estereótipos, reducionismos ou tentativas de enquadrar as pessoas em perfis rígidos definitivamente não são a saída.

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Pepsi e o comércio digital (Fonte O Barriga Verde)

A organização que regula as relações de comércio dos Estados Unidos, a Federal Trade Comission, estabeleceu para os blogueiros que estes precisam declarar qualquer conexão (pagamento de dinheiro ou doação de produtos) com qualquer anunciante.

A proposição do FTC interfere diretamente na relação entre marcas e os endosers, os influenciadores da web que fazem críticas e recomendações a produtos e serviços de determinado anunciante.

O blogueiro ou influenciador da rede deve afirmar que tem o apoio da marca, sob pena de ser acusado de prestar falso testemunho e pagar multa de US$ 11 mil.

Como se trata de uma decisão polêmica e de difícil controle, o FTC apresentou cenários, como por exemplo o de um estudante que mantém um blog sobre suas experiências com jogos: se receber um console, deve evidenciar que o recebeu sem custo…

Acredito que a decisão ainda vá gerar “pano para manga”, mas vai na direção certa de mais transparência e isenção. Ponto para a audiência.

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Blogueiros precisam declarar apoio de anunciantes (Fonte M&M Online)

Depois de TV Globo e Folha de SP restringirem o uso das mídias sociais aos seus funcionários, foi a vez de o periódico Washington Post fazer o mesmo.

O Washington Post solicita aos seus jornalistas que tenham cuidado em não publicar nada que possa ser interpretado de maneira a afetar a objetividade. Ou seja, conteúdos ligados à política, preconceitos em relação a sexo ou raça e mesmo a adição de amigos nos sites de relacionamento e nos microblogs foi observada no documento.

A política alerta também para que o jornalista não se envolva com nenhum grupo dedicado à defesa de interesses relacionados aos assuntos que acompanham profissionalmente, exceção feita se o editor autorizar.

As fronteiras entre o pessoal e o institucional estão cada vez mais apagadas. Sendo assim, é preciso disciplinar melhor o uso das mídias sociais para evitar confusões. É um movimento que se viu por aqui também em grandes grupos de mídia (Globo, FSP). No entanto, o cuidado pedido pelo WP parece estar relacionado a possíveis violações éticas e à perda da objetividade para exercício da profissão. No Brasil, a preocupação parece estar relacionada com a segurança e com a preservação do conteúdo original.

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E o Washington Post pede aos repórteres cuidado no uso da mídia social (Fonte BlueBus)

Dados do Sebrae apontam que 98% das 5,1 milhões de organizações brasileiras se encaixam na categoria de micro e pequenas empresas (MPEs) e movimentam cerca de 20% do PIB nacional.

Destas, 70% tem acesso à web, porém usam a rede para envio de e-mails, consulta de preços, serviços bancários e compra de mercadorias.

Ainda há um campo de atuação grande para elas na rede: interagir com seus clientes.

André Fernandes, em artigo no site Nós da Comunicação, divulga alguns outros números em relação às MPEs: apenas 18% possuem sites próprios e 14% têm lojas virtuais.

Embora a crença de que ações online sejam mais baratas, elas não fazem parte massiva da realidade das MPEs.

André ainda lista dez dicas para que as MPEs se engajem com seus públicos:

1. Expanda sua consciência: estude iniciativas/projetos de sucesso.

2. Converse com jovens nascidos na era digital: trocar ideias com quem vive diariamente a web 2.0 traz ótimas lições.

3. Comece a usar as ferramentas da web 2.0: escreva um blog, poste vídeos no YouTube e fotos no Flickr, aprenda a usar o Twitter.

4. Fique de olho no comportamento de seu setor de negócios no mundo digital.

5. Reúna sua equipe e faça uma lista de possíveis formas de usar a web 2.0 em seu negócio. Premie as melhores ideias.

6. Reexamine seus objetivos.

7. Crie estratégia própria para web 2.0, pense em seu marketing.

8. Busque sua palavra-chave: seja autêntico, seja o melhor “você” possível.

9. Perca o medo de errar: aja! Mexa-se agora. Teste. Fracasse. Aprenda. Adapte-se. Repita.

10. Não se esqueça da paixão: ela é o melhor termômetro quando se está no caminho do sucesso.

As ferramentas disponíveis na internet, principalmente as que possibilitam a interação, são alavancas de negócios para as pequenas empresas. Quem souber usá-las de forma eficaz levará grande vantagem sobre a concorrência.

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André Fernandes destaca a importância da web 2.0 no negócio das MPEs (Fonte Nós da Comunicação)

A Nielsen divulgou um estudo afirmando que embora as redes sociais sirvam à comunicação pessoal, os mais engajados usuários passam mais tempo lendo e escrevendo e-mails do que aqueles que não as utilizam.

Há quem pensava que quem usasse mais fortemente as redes sociais minimizaria o uso dos e-mails. No entanto, esta afirmação não se comprovou.

A pesquisa da Nielsen foi feita em uma população online dividida em quatro grupos de acordo com o consumo de mídia social e o tempo de utilização de e-mail de cada um, pelo período de um ano, para depois compará-los com usuários que não o fazem.

Acredita-se que os heavy users das redes sociais recebam atualizações das redes sociais por e-mail o que faz com que tenham que olhar suas caixas de entrada. Além disso, os pesquisadores apostam que as conexões nas redes sociais online se estendam para o e-mail, telefone e por fim, aos encontros presenciais.

Não é de se espantar que os mais ativos usuários das redes sociais usem todas as ferramentas possíveis de comunicação, ainda que estas incluam o simples e-mail!

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Fãs de redes sociais são os que mais usam e-mail para se comunicar (Fonte Geek.com.br)

Acaba de ser lançado um serviço que pretende promover o interesse da população pela participação política e constituir-se como canal de comunicação para estabelecer diálogo com os representantes eleitos.

O Respeite.Me usa a metáfora da colméia como exemplo de organização social em que cada indivíduo tem uma atribuição especifica mas ao mesmo tempo se vale da cooperação e dinamismo de todos.

A idéia desta rede é assemelhar-se a uma colméia onde todos têm sua função de forma que, com representatividade, um contato direto com os eleitos seja estabelecido.

O eleitor deve ser um ‘abelhudo’, nos termos do site, e ‘buzinar’ diante daquilo que concorda ou discorda, manifestando seu apoio ou repúdio.

Os temas a serem tratados giram em torno das opiniões da população em relação às necessidades e demandas por serviços públicos.

Pode participar da comunidade qualquer cidadão que possuir direito à voto, além de agentes políticos detentores de mandato

O site alerta que as opiniões são livres e de responsabilidade de quem publica, ou seja, dos eleitores e dos entes políticos.

O interessante da rede é que a opinião pode ser compartilhada com os membros da rede social do cidadão. Quanto mais concordâncias obtiver, maior peso terá a solicitação dele.

Com certeza, a rede também é um instrumento para a construção e para o exercício da cidadania, ainda que de forma remota e online.

Li no Mundo do Marketing que a Nestlé está lançando seu canal de relacionamento digital – Nestlé com você todo dia – que é composto de um portal em que os consumidores podem receber conteúdos customizados diariamente. Assim, a empresa se mune de um banco de preferências de seus clientes antes que estes as coloquem na rede.

A idéia da empresa ao lançar a rede é se antecipar às preferências e hábitos dos consumidores e oferecer o que eles desejam. Além disso, queriam um contato com o consumidor diferente do tradicional/convencional. E os recursos de interatividade serviriam a essa proposta.

Ao se cadastrar na rede social, o internauta cria um avatar e responde às perguntas para que uma história em quadrinhos seja montada. Dessa forma, o perfil do participante congrega informações sobre saúde, nutrição e bem-estar.

Individualizando e personalizando o conteúdo, a empresa espera atingir três milhões de clientes que de alguma forma já entraram em contato com a marca por outras ferramentas.

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Nestlé lança plataforma de relacionamento digital inédita (Fonte Mundo do Marketing)

Para promover a praia de Ipojuca, em Pernambuco, uma ação nas mídias sociais foi criada: “Porto de Galinhas Cai na Rede” que consistiu na seleção de 50 blogueiros para se hospedarem no local.

A cidade de Ipojuca abriga a praia de Porto de Galinhas/PE e a decisão de investir nas redes sociais se deu para incentivar o turismo na região.

De 30/09 a 04/10, os 50 blogueiros selecionados poderão expor suas opiniões sobre o local em seus veículos e a idéia dos organizadores da iniciativa é que essas opiniões influenciem outras pessoas.

Os selecionados são de temas, estados e idades diversos e, ao fazer isso, a idéia era ter representados ali todas as camadas da sociedade para que postassem suas impressões pessoais.

Os textos dos participantes serão publicados no site Porto Cai na Rede.

Além dos selecionados pela Secretaria de Turismo de Pernambuco, a ação ainda previu um concurso que escolheria os três melhores posts de internautas produzidos a partir da afirmação “Eu quero ir para Porto de Galinhas participar do Porto de Galinhas Cai na Rede”.

Dois posts foram sorteados entre os que se inscreveram pelo site e o terceiro foi sorteado entre os seguidores do Twitter da ação (@portocainarede).

Trata-se de uma iniciativa inusitada e bastante polêmica, no sentido de que se espalhou facilmente entre os internautas, twitteiros, blogueiros e que pode ajudar, de fato, a promover a cidade como destino turístico.

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Porto de Galinhas cria estratégia de mídia social para incentivar turismo (Fonte IDGNOw)

Que as verbas publicitárias vem se dividindo entre a mídias tradicional e as mídias digitais, já sabemos. Muito do que se discute também é que redes sociais suportam ou não tais investimentos.

Muitos blogueiros também vem atraindo investimentos: seja sob a forma de posts pagos, sejam outras formas mais tradicionais como banners, palavras-chave, etc.

Uma rede de blogs dos Estados Unidos chamada Sugar Inc. viu sua receita publicitária crescer 20% somente neste primeiro semestre de 2009. Outra rede, a Gawker Media, divulgou aumento de 45% de sua receita publicitária no mesmo período. O nosso exemplo nacional de maior expressão é a rede Interney.net.

Enquanto a mídia social cresce, algumas mídias tradicionais assistem a quedas significativas em suas receitas publicitárias.

Porém, embora os números das redes sociais surpreendam, é bom temperar com um toque de realidade. São poucos os blogs que têm audiência que justificam para um anunciante que busca impacto maior. Mas não resta dúvida que na internet haverá cada vez menos concentração de investimento em alguns poucos sites devido à natureza descentralizada do meio.

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Redes de blogs atraem cada vez mais verbas publicitárias (Fonte Os Números da Internet/AdNews)

Em um depoimento a um jornal, Edney Souza, gestor do Interney.net, falou: “Ter a oportunidade de falar não significa nada se não tiver avanços”. E ele falou a frase em um contexto em que alguns políticos começavam a se engajar em blogs ou em outras ferramentas de mídia social.

Edney também cita uma série de casos envolvendo políticos e internet que pode ser lida aqui: http://www.interney.net/?p=9768580.

Porém, a conclusão a que Edney chega é a de que mesmo que muitos políticos estejam engajados em algumas redes, ainda estamos longe de uma situação ideal de democracia, transparência e interação com os cidadãos.

Descobri também, além das figuras públicas que estão nas redes sociais, uma ferramenta que reúne políticos em uma espécie de twitter destinado apenas a esse fim: http://www.politweets.com.br/home.

Pode ser uma boa fonte de acompanhamento e consulta do cidadão.

O que resta-nos concluir aqui é que: não basta apenas ficarmos no campo das idéias, temos que partir para a ação. Um exemplo disso, apesar de não ter resultado em ação concreta, foi o movimento #forasarney, no Twitter.

Por fim, acredito que o engajamento político é ajudado pelo Twitter, pela internet e por qualquer outra ferramenta de comunicação, mas sempre e quando há engajamento de verdade.

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Políticos e Mídias Sociais: o que vem pela frente? (Fonte: Interney.net)