A Pepsi tem uma verba “gorda” destinada à comunicação, porém, pouco deste montante era destinado à comunicação digital, principalmente à mídia social até meados de 2008.

Em outubro de 2008, a companhia criou o cargo de diretor de mídias sociais, ocupado por Borin Bough. Após esse novo papel dentro da empresa, um terço da sua verba total de comunicação passou para o mundo digital.

Ainda assim, embora os valores sejam consideráveis, só colocar dinheiro não quer dizer que o trabalho é bem feito. A Pepsi acaba de meter os pés pelas mãos com o caso de um aplicativo para o iPhone com idéias para cantadas machistas que foi considerado discriminatório e ofensivo: http://www.google.com.br/search?hl=pt-BR&source=hp&q=pepsi+iphone+app&btnG=Pesquisa+Google&meta=&aq=f&oq=. A empresa categorizava as mulheres em 24 tipos e depois cruzava informações dos smartphones da Apple com dados pessoais e “decidia” qual seria o modelo ideal.

As grandes marcas assim como as menores estão vivendo um período de experimentação em relação à comunicação, sobretudo àquela que envolve a comunicação digital. Mas, estereótipos, reducionismos ou tentativas de enquadrar as pessoas em perfis rígidos definitivamente não são a saída.

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Pepsi e o comércio digital (Fonte O Barriga Verde)

Depois de TV Globo e Folha de SP restringirem o uso das mídias sociais aos seus funcionários, foi a vez de o periódico Washington Post fazer o mesmo.

O Washington Post solicita aos seus jornalistas que tenham cuidado em não publicar nada que possa ser interpretado de maneira a afetar a objetividade. Ou seja, conteúdos ligados à política, preconceitos em relação a sexo ou raça e mesmo a adição de amigos nos sites de relacionamento e nos microblogs foi observada no documento.

A política alerta também para que o jornalista não se envolva com nenhum grupo dedicado à defesa de interesses relacionados aos assuntos que acompanham profissionalmente, exceção feita se o editor autorizar.

As fronteiras entre o pessoal e o institucional estão cada vez mais apagadas. Sendo assim, é preciso disciplinar melhor o uso das mídias sociais para evitar confusões. É um movimento que se viu por aqui também em grandes grupos de mídia (Globo, FSP). No entanto, o cuidado pedido pelo WP parece estar relacionado a possíveis violações éticas e à perda da objetividade para exercício da profissão. No Brasil, a preocupação parece estar relacionada com a segurança e com a preservação do conteúdo original.

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E o Washington Post pede aos repórteres cuidado no uso da mídia social (Fonte BlueBus)

Li no Mundo do Marketing que a Nestlé está lançando seu canal de relacionamento digital – Nestlé com você todo dia – que é composto de um portal em que os consumidores podem receber conteúdos customizados diariamente. Assim, a empresa se mune de um banco de preferências de seus clientes antes que estes as coloquem na rede.

A idéia da empresa ao lançar a rede é se antecipar às preferências e hábitos dos consumidores e oferecer o que eles desejam. Além disso, queriam um contato com o consumidor diferente do tradicional/convencional. E os recursos de interatividade serviriam a essa proposta.

Ao se cadastrar na rede social, o internauta cria um avatar e responde às perguntas para que uma história em quadrinhos seja montada. Dessa forma, o perfil do participante congrega informações sobre saúde, nutrição e bem-estar.

Individualizando e personalizando o conteúdo, a empresa espera atingir três milhões de clientes que de alguma forma já entraram em contato com a marca por outras ferramentas.

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Nestlé lança plataforma de relacionamento digital inédita (Fonte Mundo do Marketing)

Um estudo sobre o novo consumidor, divulgado em setembro, pelas consultorias Gouveia de Souza (GS&MD) e pelo grupo Ebeltoft, com 5500 internautas de onze países (Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, França, Portugal, Reino Unido e Romênia), apontou que os internautas da Austrália, do Brasil e do Reino Unido são os que mais comparam preços online.

No Brasil, 73% dos internautas realizam essa prática. Para se ter uma idéia, a média mundial é de 52%.

Outro dado interessante é a adesão dos entrevistados em relação ao comércio eletrônico (92% compram online), mais uma vez acima da média mundial de 86%.

Os coordenadores da pesquisa acreditam que o brasileiro é mais propenso aos canais digitais por teremos consumidores multicanais, o que representa, por outro lado, enormes desafios para agências e organizações.

Quando as lojas preferidas do consumidor não vendem online, os internautas brasileiros se mostram os mais desapontados com 53%. Como base de comparação, apenas 17% dos dinamarqueses se mostram descontentes com isso.

O estudo ainda faz uma previsão: o comércio em múltiplos canais tende a explodir no Brasil de dois a três anos. Ou seja, não bastam lojas físicas, os consumidores querem comprar de onde lhes for mais conveniente.

A pesquisa nos abre um enorme horizonte de atuação, sobretudo no meio online, onde as pessoas ganham cada vez mais confiança e sofisticação diante do comércio eletrônico.

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Na web, consumidor brasileiro está entre os mais exigentes do mundo (Fonte IDGNow)

Sabemos que a hegemonia da mídia tradicional segue abalada com as novas mídias. O que não sabíamos é que o twitter seria uma grande arma aos candidatos e aos políticos.

O último episódio envolvendo políticos e que chamou a atenção de todos foi a absolvição do presidente do Senado Federal, José Sarney, no Conselho de Ética e atitude do Senador Mercadante. Quando à noite, a questão foi pauta dos noticiários, milhares de pessoas já tinham conhecimento do fato pela rede.

Fato é que as mídias digitais permitem o que a mídia clássica não consegue oferecer: interatividade e participação por parte do internauta. E isso implica em cobrança, transparência, prestação de contas, responsabilidade por aquilo que fala/publica, entre outras questões.

Além do fator conceitual que envolve as novas mídias, a questão custo também salta aos olhos: é menos oneroso fazer uma campanha baseada em redes sociais e relacionamento online do que em TV aberta e panfletagem.

Mas, o que devemos refletir sobre o Twitter e sobre as novas mídias é que independente dessas suposições apressadas que tentam prever o fim de alguma coisa, é inegável que as mídias sociais assumirão um papel muito mais representativo na próxima eleição. O que irá definir a eleição será o horário eleitoral na TV como tem sido até aqui e como será enquanto a penetração da TV aberta superar qualquer outra mídia. Enquanto isso, muitos políticos já estão provando com bons resultados as possibilidades das novas mídias. Estes largaram na frente, pois estão reunindo uma audiência cativa. Quem cativa ficará enquanto tiverem algo interessante a dizer e souberem engajar seus seguidores em um diálogo produtivo. Quem sabe só assim nossos eleitores se tornarão menos apáticos e mais participativos?

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Twitter revoluciona e aponta para nova era na política (Fonte Campo Grande News)

Li no site BrandRepublic que a marca de roupas GAP está promovendo uma mídia social ‘Born to fit’ (algo como nascida para servir) para promover sua nova linha de jeans.

Ao invés de anúncios na TV, a GAP escolheu o Facebook como centro de sua campanha online e está fazendo uso de porta-vozes clientes que já usam a rede para falar de moda.

A campanha que conta com recursos offline usa cinema, impresso e outdoor para levar seus consumidores a uma página da marca no Facebook onde podem assistir a um vídeo de Rada Shadick, um executivo da marca que explica como foi desenvolvida a nova linha jeans.

Obviamente, não poderiam faltar ações participativas, portanto os consumidores que quiserem podem fazer upload de fotos que expressem o cerne da campanha “Born to…” (nascida/o para…) no site .

Para os celulares, a varejista também pensou em um aplicativo para iPhone que permite aos consumidores misturarem/combinarem trajes e interagir com amigos na página do Facebook.

O texto dá a entender que a motivação da empresa é usar recursos de forma mais efetiva – algo que a televisão não é capaz de entregar. Cada vez mais a mídia digital deixa de ser marginal e passa a ter mais peso nos orçamentos de marketing. Faz sentido, pois o nível de engajamento que a internet proporciona é muito maior que qualquer outra mídia.

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Gap scraps TV ads for social media campaign (Fonte Brand Republic)

Por meio do programa YuuGuu é possível. E o melhor: o sistema é gratuito e pode ser obtido no link www.yuuguu.com. Funciona meio como webcast, meio como comunicador instantâneo.

Para iniciar uma reunião, é preciso que o programa seja instalado na máquina e que os contatos sejam adicionados. A partir daí, é possível que os contatos acompanhem remotamente a tela em que se está trabalhando, além de trocar mensagens de texto.

É uma oportunidade para quem precisa compartilhar telas de computador e não estão presencialmente juntos. Serve para trabalhos remotos ou que exigem colaboração.

Mais um sistema que colabora com o home office, com empresas com funcionários em diversas praças, entre outras utilizações.

O maior indexador de blogs do mundo, o Technorati, acaba de criar um aplicativo que permite a visualização dos tweets dos top 100 blogs do ranking.

O Twittorati permite na seção de Top Links e imagens descobrir quais são as tendências nos blogs mais populares. Na seção WeFollow, no entanto, é possível ser menos elitista e registrar no site as nossas twittadas.

O serviço tem sido considerado também uma mistura de Twitter e Blogs. Sob a forma de microblog, o Twittorati mostra o que é publicado pelo top 100 dos blogueiros listados no Technoratti’s Authority Ranking.

A ferramenta possibilita, ainda, filtrar os assuntos por palavras-chave, ou como costumamos chamá-las no Twitter, por tags.

Já falamos aqui que o Twitter gera um ecossistema em torno de si, assim como os blogs, mas será que já não temos ferramentas demais?

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Twitter e blog se juntam no Twittorati (Fonte AdNews)

Twittorati – os tweets dos cem blogs mais populares do Technorati (Fonte Blog Webmania)

Twitter como ecossistema (Fonte MLOG)

Parece ser essa a estratégia do presidente Lula para convencer o público jovem sobre a sua administração e transparência.

Há tempos que sabemos e temos noticiado que o público jovem já não é mais o consumidor ávido da mídia tradicional, tendo como veículo de referência, a web.

Sabendo disso, organizações de todos os tipos e portes vêm buscando estratégias para se comunicar com eles. E canais interativos e participativos parecem ser a solução.

No entanto, ainda que todos saibam da essência das mídias sociais (interação,participação e colaboração), o blog do Planalto será lançado sem possibilidade de comentários por parte dos leitores. Outro ponto que ainda não tem previsão para se lançar é um possível apelido no maior site de microblogs, o Twitter. A equipe responsável afirma que apenas depois de avaliar a repercussão e a experiência com a página de vídeos e com o blog é que decidirá por outras ferramentas de comunicação.

Para montar a pauta do blog, houve votação para os conteúdos que os internautas esperam destes veículos, sobretudo do blog.

Vamos acompanhando. Vale dizer mais uma vez que acredito que a estratégia tupiniquim seja um reflexo do sucesso da campanha de Obama nos Estados Unidos.

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Lula estreia blog e canal no YouTube até o final de julho (Fonte IDGNow)

Internautas podem opinar sobre recursos do Blog do Planalto (Fonte IDGNow)

E a estratégia de Obama começa a ter eco aqui (Fonte MLOG)

Há um projeto de lei em tramitação que libera a doação via web para campanhas políticas. Isso não é novidade. Vimos o sucesso que a campanha de Obama teve pelas redes. Inclusive em termos financeiros.

Além da doação online, a proposta da reforma eleitoral inclui o uso por parte dos candidatos de blogs, vídeos, grupos em redes sociais e perfis no Twitter para fazer campanha.

O projeto derruba a restrição imposta pelo Tribunal Superior Eleitoral (TSE) em que os candidatos poderiam ter uma página na web, que era descontinuada findas as eleições.

A idéia é que com este novo texto, os candidatos passem a utilizar as redes sociais a seu favor. De novo: a exemplo do que fez Barack Obama nas últimas eleições presidenciais norte-americanas.

Porém, ainda estamos dependendo das aprovações do Senado e da Presidência da República. Mas, se o próprio presidente manifestou desejo de ter um blog, não há como negar a ferramenta aos demais, não é?

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Projeto de lei quer liberar doação via web para campanhas políticas (Fonte IDGNow)

Nova lei eleitoral permite blogs e redes sociais, mas restringe publicidade (Fonte IDGNow)

Na contramão do mundo (Fonte MLOG)

Estratégia de Obama começa a ter eco aqui (Fonte MLOG)

Presidente americano contrata gerente de redes sociais (Fonte MLOG)