O Brasil demonstra maturidade ao lançar a consulta pública pela internet, com o objetivo de elaborar uma legislação que dará início ao marco civil referente aos direitos e deveres na web. São três eixos de discussão: os direitos individuais e coletivos, a responsabilidade dos atores e as diretrizes governamentais.

Abrir para o debate é certamente uma forma democrática, bem ao estilo do mundo web, de permitir a participação da sociedade na construção do projeto de lei. Uma questão crucial é criar um regime de responsabilidade compatível com a dinâmica do mundo digital, onde predomina um ambiente de colaboração.

Precisa ser estabelecido, por exemplo, qual o regime a ser aplicado sobre as empresas que prestam serviços de acesso ou atuam na rede. A falta de normas que regulamentem o setor gera dúvidas e controvérsias sobre quais são os direitos e deveres das empresas e dos internautas. Além de deixar as autoridades sem diretrizes para atuação.

A definição de regras claras é essencial para o desenvolvimento consistente da internet brasileira e a discussão é muito bem-vinda. Vale aqui ressaltar que os Estados Unidos e países da Europa já discutiram o tema e há um consenso sobre alguns aspectos, como os relativos à privacidade, guarda de logs de acesso e limite de responsabilidade.

O texto-base no Brasil foi elaborado pelo Ministério da Justiça, em parceria com o Centro de Tecnologia e Sociedade da Fundação Getúlio Vargas/RJ. Está disponível o site www.culturadigital.br/marcocivil e a sociedade poderá acompanhar as discussões também pelo Twitter no www.twitter.com/marcocivil.

O que se espera, ao final, é que as discussões levem a um projeto de lei coerente com as características do ambiente web, com bom senso e oportunidades para todos.

Pesquisa conduzida pela Intel em 12 países mostra que 64% dos entrevistados brasileiros fazem algum tipo de busca antes de comprar um novo produto. Mercados considerados mais maduros no uso da web possuem índices que variam de 70 a 80%.

Dos 45% que usam mídias sociais, 18% procuram blogs e 17% sites de redes sociais para obter informações de produtos.

A pesquisa verificou também que em 2008 a motivação que levava o consumidor a trocar de computador eram promoções em lojas e a quebra do equipamento. Em 2009, a obsolescência do software e o desejo de ter um equipamento novo foram as principais razões apontadas. Promoção ficou em terceiro lugar.

Os consumidores mais comuns levam cerca de seis dias para se decidir pela compra de um equipamento, enquanto os heavy users, levam 21.

É para oferecer informações mais apuradas aos que buscam por elas, que nós do MercadoLivre, oferecemos as guias de compra, em sua maioria, produzidas pelo próprio usuário: http://guia.mercadolivre.com.br/.

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Brasileiros não pesquisam para comprar PCs (Fonte AdNews)

Pesquisa realizada pela Fundação Getúlio Vargas confirma crescimento do comércio eletrônico nacional e aponta dados interessantes como a consciência de se explorar os multicanais de comunicação para atingir e se relacionar com os clientes.

A pesquisa que congrega dados de 2008 aponta que as compras feitas pela web somaram 193 bilhões de dólares, o que representa um crescimento de 13% em relação aos 170 bilhões de dólares do ano de 2007.

Há, na minha opinião, uma maior maturidade tanto dos usuários que compram, quanto das organizações que vendem. Há que se fazer melhoras nos serviços de atendimento, nos de pós-venda, trocas, etc. Mas, acredito, realmente, que isso tenda a melhorar cada vez mais. Já conseguimos visualizar, por exemplo, que as empresas oferecem mais opções de comunicação com os seus clientes em função da variedade de ferramentas que existem no mundo online.

Existe uma preocupação geral de que é necessário estar nas redes sociais ou pelo menos entender o que falam sobre as empresas nestes ambientes. Já falamos do tema aqui: http://mlonlinegeneration.wordpress.com/?s=redes+sociais+online.

Outro ponto que vejo evolução é a questão dos pagamentos online que com certeza apresentarão novas formas e facilidades.

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