As redes sociais online são a grande vedete da rede para a maioria dos internautas. Trata-se de relacionamento, contato, diálogo, aproximação.

Por essa exposição toda e pela facilidade de se entender o que se pensa sobre a organização, seus produtos, serviços e atendimento, as empresas vêem nas redes sociais uma oportunidade. Sites de relacionamento, de publicação de mensagens como o Twitter e os blogs são alguns exemplos.

Um artigo no site Computer World acredita que embora tais sistemas permitam o contato entre organizações e suas audiências, o problema está na tecnologia que impede que ações mais ousadas e estratégicas sejam feitas pelas marcas. Por outro lado, há a barreira do medo do contato com o consumidor final a ser vencida pelas próprias organizações.

Há quem acredite que as ferramentas interativas gratuitas possam ser usadas pelas organizações em um primeiro momento, mas que conforme evoluírem o conceito, a tendência é que migrem para redes sociais proprietárias ou para soluções mais avançadas e maduras, como o Yammer, aplicativo similar ao Twitter, mas direcionado para as organizações e seus públicos internos.

Não sei se partilho neste momento desta opinião de que as organizações mais maduras devam necessariamente oferecer iniciativas próprias de mídias sociais. Acredito que as organizações devam estar onde estão seus clientes. E se eles estão nas ferramentas gratuitas por que não tecer uma estratégia de mídias sociais?

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Redes sociais: um longo caminho até as empresas (Fonte Computer World)

A Pepsi tem uma verba “gorda” destinada à comunicação, porém, pouco deste montante era destinado à comunicação digital, principalmente à mídia social até meados de 2008.

Em outubro de 2008, a companhia criou o cargo de diretor de mídias sociais, ocupado por Borin Bough. Após esse novo papel dentro da empresa, um terço da sua verba total de comunicação passou para o mundo digital.

Ainda assim, embora os valores sejam consideráveis, só colocar dinheiro não quer dizer que o trabalho é bem feito. A Pepsi acaba de meter os pés pelas mãos com o caso de um aplicativo para o iPhone com idéias para cantadas machistas que foi considerado discriminatório e ofensivo: http://www.google.com.br/search?hl=pt-BR&source=hp&q=pepsi+iphone+app&btnG=Pesquisa+Google&meta=&aq=f&oq=. A empresa categorizava as mulheres em 24 tipos e depois cruzava informações dos smartphones da Apple com dados pessoais e “decidia” qual seria o modelo ideal.

As grandes marcas assim como as menores estão vivendo um período de experimentação em relação à comunicação, sobretudo àquela que envolve a comunicação digital. Mas, estereótipos, reducionismos ou tentativas de enquadrar as pessoas em perfis rígidos definitivamente não são a saída.

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Pepsi e o comércio digital (Fonte O Barriga Verde)

Estamos acompanhando, há tempos, o debate sobre o fim da mídia impressa e a ascensão dos veículos online e da mídia gerada pelo consumidor.

Deixando o catastrofismo de lado e o “fim do mundo”, acredito que vamos assistir a uma reacomodação das mídias e de seu consumo.

Um exemplo disso é a contratação de Jennifer Preston como a nova editora de mídia social de um dos mais importantes periódicos do mundo, o New York Times. Um dos mais tradicionais veículos impressos se abre para as possibilidades proporcionadas pelas mídias digitais.

A primeira ação de Preston foi via twitter: questionando aos seus seguidores como o @nytimes poderia usar o microblog.

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NYT nomeou editora de mídia social (Fonte Blue Bus)

As mídias sociais ganham a cada dia mais importância. Até aí, novidade nenhuma. No entanto, a agência Frog criou uma classificação denominada Índice de Marcas em Mídias Sociais (IMMS), para medir a densidade de referências a cada segmento corporativo.

As campeãs nas mídias sociais brasileiras durante o mês de março foram: Coca-Cola, em primeiro lugar, seguida por iPhone e McDonald’s.

A medição leva em conta a concorrência das marcas e o cenário do mercado, calculando sua presença nas mídias sociais, o que faz com que as organizações possam identificar o buzz em torno de si próprias e possam dimensionar ações no contexto digital.

As top marcas, de acordo com o ranking, são:

Marca/Pontuação

1º Coca-Cola 1.494

2º iPhone 1.322

3º McDonald’s 720

4º Sony 685

5º Apple 665

6º Adidas 644

7º Nokia 611

8º Nike 591

9º Chevrolet 586

10º Skol 545

11º Ford 469

12º Oi 467

13º Fiat 411

14º Volkswagen 399

15º LG 377

Esse tipo de classificação é mais um alerta às corporações e marcas para a importância das redes sociais online e uma estratégia bem definida de atuação neste contexto.

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Coca-Cola é líder no ranking das marcas mais presentes nas mídias sociais (Fonte: Portal Nós da Comunicação)

Na Inglaterra, uma proposta de reforma dos currículos escolares sugere que as crianças adquiram conhecimentos de mídias sociais e digitação.

Tudo para prepará-las para o mundo digital e sua irreversibilidade.

Twitter e Wikipedia são duas das redes sociais incluídas nesta nova proposta. Além delas, a nova proposta elimina, segundo o jornal The Guardian, uma série de especificações sobre ciência, geografia e história, e enfatiza áreas como fonética, cronologia da história e aritmética, incluindo mídias atuais e funções baseadas em web, além de um foco maior em educação ambiental.

Polêmicas à parte, me pergunto: será que essas crianças que nasceram dentro da realidade digital precisam de conhecimentos sobre as mídias com as quais já estão familiarizadas? No entanto, e os conhecimentos científicos necessários? Será realmente que podem ser deixados de lado? Vamos acompanhando…

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Escolas primárias podem ter aulas de Twitter e Wikipedia no Reino Unido (Fonte IDGNOw)

Lendo o blog do Seth Godin, vi que ele postou os motivos pelos quais as pessoas visitam sites de mídia social:

-          Para saber quem gosta delas.

-          Para saber se tudo está bem.

-          Para se tornar mais popular.

-          Para ter contato com o que é novo/novidade.

-          E para se entreter.

E Seth Godin justifica: nenhum desses pilares é novo, mas no mundo digital são magnéticos, atraem pessoas.

Godin ainda afirma que se quisermos entender por que o Twitter faz tanto sucesso, basta olharmos para os cinco motivos, instantaneamente.

Eu ainda acrescentaria um: para se conectar com interesses similares aos seus. Se quero comprar algo pela net, busco pessoas que falem sobre isso; se quero indicações de restaurantes, o mesmo… e assim por diante.

Simples e genial.

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The pillars of social media site success (Fonte Blog Seth Godin)

Depois de ler que a cantora Britney Spears quer contratar assessor para cuidar de seu Facebook, cheguei à conclusão de que nem só as empresas precisam de especialistas em redes sociais online para gerenciamento de imagens. Celebridades, artistas e personalidades políticas e do esporte também podem fazer bom uso da mídia social a seu favor.

Seja para monitorar a imagem ou para realizar ações proativas, a entrada neste mundo online exige cada vez mais profissionalismo e planejamento.

O anúncio que Spears fez, por meio de sua assessoria de imprensa, informa que quer alguém que gerencie as contas da cantora no Yahoo!, Facebook, Twitter, YouTube e Myspace.

A cantora não quer ninguém menos do que alunos de Harvard para a tarefa. A função deste “guru de mídia social” passa pelo gerenciamento da imagem virtual da cantora.

O perfil do “guru”: alguém “viciado em redes sociais como MySpace e Facebook, tecnologia e blogs de mídias sociais, e que brinque com Twitter”.

Faz todo sentido o que ela busca e pode ser uma tendência para celebridades. Pensando bem, se empresas precisam dedicar profissionais para cuidar de suas marcas na mídia social, porque celebridades não precisariam?

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Cantora quer assessor para vigiar Facebook (Fonte Info Online)